WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.000 Was ist ein Konflikt? 00:00:04.000 --> 00:00:11.000 Kriege, politische Proteste, Mobbing, Familienstreitigkeiten sind Erscheinungsformen von Konflikten. 00:00:12.000 --> 00:00:15.000 Um Konflikte bearbeiten und lösen zu können, müssen wir sie zunächst verstehen. 00:00:16.000 --> 00:00:19.000 Dabei hilft uns die Konfliktforschung. Die Konfliktforschung ist die Wissenschaft von 00:00:20.000 --> 00:00:25.000 den Ursachen, der Dynamik und den Lösungsmöglichkeiten von Konflikten. 00:00:26.000 --> 00:00:29.000 Beginnen wir mit den Ursachen: 00:00:30.000 --> 00:00:37.000 Nach Johan Galtung, einem Mitbegründer der Friedensforschung, setzen sich die Ursachen von Konflikten – vom Familienstreit bis zum Guerillakrieg – 00:00:38.000 --> 00:00:43.000 aus drei grundlegenden Komponenten zusammen. Sie bilden die Eckpunkte des sogenannten Konfliktdreiecks. 00:00:44.000 --> 00:00:50.000 Die erste Ebene sind die Verhaltens- und Handlungsweisen der Parteien, die den Konflikt verursachen oder verschärfen, 00:00:51.000 --> 00:01:02.000 zum Beispiel: Achtlosigkeit, unfaires Konkurrenzverhalten, unsachliche Kommunikation oder Kontaktabbruch, verbale Angriffe und physische Gewalt. 00:01:03.000 --> 00:01:09.000 Die zweite Komponente sind: Interessen und Ziele, die die Konfliktparteien zu Lasten anderer Beteiligter verfolgen, 00:01:10.000 --> 00:01:17.000 wie etwa: materieller Nutzen, Gewinn, Anerkennung Einfluss und Macht. 00:01:18.000 --> 00:01:21.000 Die dritte Komponente bilden die Annahmen und Haltungen der Konfliktbeteiligten in Bezug auf 00:01:22.000 --> 00:01:27.000 den Konflikt, ihre eigene Rolle darin und die anderen Beteiligten. 00:01:28.000 --> 00:01:36.000 Konfliktparteien haben oft nur ein verzerrtes und bruchstückhaftes Bild von den anderen Beteiligten. Daraus können Vorurteileund Feindbilder erwachsen. 00:01:37.000 --> 00:01:40.000 Das Dreiecksmodell kann uns helfen, Konflikte besser zu analysieren und zu verstehen. 00:01:41.000 --> 00:01:47.000 Schauen wir uns eines von unseren vier Konfliktbeispielen genauer an: Mobbing an einer Schule. 00:01:48.000 --> 00:01:56.000 1. Worin bestehen die widerstreitenden Verhaltens- und Handlungsweisen der Konfliktparteien, also zwischen dem Mobbenden und dem Opfer? 00:01:57.000 --> 00:02:05.000 Typische Verhaltens- und Handlungsweisen von Mobbern sind verbale und/oder physische Attacken: Hänseln, Bloßstellen, Abwerten, Drohen. 00:02:06.000 --> 00:02:12.000 Betroffene lassen sich meist in die Opferrolle drängen und reagieren mit Unsicherheit, Unterwürfigkeit oder hilfloser Wut. 00:02:13.000 --> 00:02:20.000 2. Welche unvereinbar erscheinenden Interessen und Ziele verfolgen die Konfliktparteien in diesem Fall? 00:02:21.000 --> 00:02:29.000 Mobbende haben das Ziel, das Opfer in der Gruppe zu isolieren. Sie verspüren Genugtuung und Stärke, wenn sie das Opfer schwach und leidend sehen. 00:02:30.000 --> 00:02:37.000 Dahinter kann der Wunsch stehen, eigene Verletzungen, Neid oder verborgene Schwächen zu kompensieren und den eigenen Status zu sichern. 00:02:38.000 --> 00:02:46.000 Bei Betroffenen steht das Ziel im Vordergrund, in Ruhe gelassen zu werden. Sie wünschen sich, dass alles wieder so wird, wie es vor den Angriffen gewesen ist. 00:02:47.000 --> 00:02:53.000 3. Welche unterschiedlichen Annahmen und Haltungen der Konfliktparteien liegen dem Konflikt zugrunde? 00:02:54.000 --> 00:03:02.000 Hinter Mobbingattacken steckt häufig die bewusste oder unbewusste Annahme des Mobbenden, dass von seinem Opfer eine Bedrohung des eigenen Status ausgeht. 00:03:03.000 --> 00:03:08.000 Viele Mobbing-Betroffene reagieren mit Selbstzweifeln: "Irgendetwas stimmt nicht an mir". 00:03:09.000 --> 00:03:13.000 Oder mit Trotz: "Ich bin moralisch im Recht und das Gute wird siegen." 00:03:14.000 --> 00:03:17.000 Sie erdulden die Angriffe, anstatt sich zu wehren oder Hilfe zu suchen. 00:03:18.000 --> 00:03:22.000 Sichtbare und unsichtbare Anteile eines Konflikts 00:03:23.000 --> 00:03:28.000 Das Vertrackte an Konflikten ist, dass die Beteiligten das Geschehen oft nur ausschnitthaft und verzerrt wahrnehmen. 00:03:29.000 --> 00:03:36.000 Das Verhältnis von bewussten und unbewussten Anteilen im menschlichen Denken und Handeln ist vergleichbar mit einem Eisberg, 00:03:37.000 --> 00:03:40.000 von dessen Masse ebenfalls nur ein kleiner Teil sichtbar ist. 00:03:41.000 --> 00:03:47.000 Wer andere mobbt, ist sich der eigentlichen Motive oft gar nicht bewusst: Geht es um Eifersucht? 00:03:48.000 --> 00:03:49.000 Geht es um die Angst, dass eigene Schwächen entdeckt werden? 00:03:50.000 --> 00:03:56.000 Haben sie instinktiv begriffen, dass sie für verbale und physische Attacken Aufmerksamkeit erhalten? 00:03:57.000 --> 00:04:00.000 Mobbing-Opfer sind oft auf die Person und die Angriffe des Mobbenden fixiert und 00:04:01.000 --> 00:04:06.000 übersehen, dass auch sie einen Anteil am Konflikt und seinen Ursachen haben können. 00:04:07.000 --> 00:04:14.000 Darum ist es oft schwer zu verstehen, warum ein Mobbender mit so viel Aggression und so wenig Empathie auf das Opfer losgeht. 00:04:15.000 --> 00:04:26.000 Die Unterscheidung zwischen sichtbaren / bewussten und nicht-sichtbaren / unbewussten Elementen eines Konflikts wird im Dreiecksmodell - analog zur Wasseroberfläche beim Eisberg - mit einer Trennlinie verdeutlicht. 00:04:27.000 --> 00:04:37.000 Die Neigung der Linie zeigt an, dass in der Regel vor allem Annahmen und Haltungen im Unbewussten verborgen liegen und weniger Interessen und Ziele. 00:04:38.000 --> 00:04:41.000 Wechselwirkungen zwischen Konflikten und ihrem sozialen Umfeld. 00:04:42.000 --> 00:04:52.000 Konflikte finden nicht im luftleeren Raum statt. Sie werden vielmehr in hohem Maße durch das unmittelbare lebensweltliche und durch ihr gesellschaftliches Umfeld geprägt. 00:04:53.000 --> 00:04:59.000 Wenn in einer Schule oder einem Unternehmen gemobbt wird, ist das oft ein Zeichen für Organisationsversagen. 00:05:00.000 --> 00:05:06.000 Mobbing wird aber auch durch ein gesellschaftliches Klima der Konkurrenz und Diskreditierung von Schwachen begünstigt. 00:05:07.000 --> 00:05:11.000 In der Soziologie spricht man von Ermöglichungsbedingungen oder Gelegenheitsstrukturen: 00:05:12.000 --> 00:05:16.000 Die Mobbenden haben oft selbst psychische und physische Gewalt erlebt. 00:05:17.000 --> 00:05:21.000 Sie fühlen sich durch ein allgemeines Klima der Konkurrenz und Verrohung ermutigt. 00:05:22.000 --> 00:05:27.000 Die starke soziale Polarisierung fördert Abgrenzungs- und Verfeindungsprozesse. 00:05:28.000 --> 00:05:32.000 Die drei Faktoren greifen wie Zahnräder ineinander und verstärken sich gegenseitig. 00:05:33.000 --> 00:05:40.000 Der soziale und kulturelle Kontext spielt eine erhebliche Rolle für die Ursachen und den Verlauf von Konflikten. 00:05:41.000 --> 00:05:50.000 Wer Konflikte verstehen und lösen möchte, muss diese Aspekte in die Analyse einbeziehen. 00:05:47.000 --> 00:05:50.000 Die Dynamik von Konflikten. 00:05:51.000 --> 00:05:53.000 Hinter dem Rücken der Konfliktparteien entfaltet sich eine Dynamik. 00:05:54.000 --> 00:05:59.000 Mit Dynamik ist das gemeint, was Konflikte antreibt und sie eskalieren lässt. 00:06:00.000 --> 00:06:04.000 Der Konfliktforscher Friedrich Glasl vergleicht sie mit einem reißenden Gebirgsfluss: 00:06:05.000 --> 00:06:19.000 "Wir geraten in den Strudel der Konfliktereignisse und merken plötzlich, wie uns eine Macht mitzureißen droht. Die Parteien müssen all ihre Sinne wachhalten, damit sie nicht weiter in die Dynamik des Konflikts hineingezogen werden." 00:06:20.000 --> 00:06:27.000 Wer mobbt, drückt auf die roten Knöpfe seines Opfers. Das reagiert mit Angst, Wut und Hilflosigkeit. 00:06:28.000 --> 00:06:30.000 Die Konfliktparteien beginnen nun wie durch eine geheime Choreografie bestimmt zu interagieren 00:06:31.000 --> 00:06:36.000 und "verbeißen" sich zunehmend ineinander: 00:06:37.000 --> 00:06:40.000 Das Opfer reagiert, wie es der Täter erwartet. 00:06:41.000 --> 00:06:46.000 Manche schlagen sich auf die Seite des Mobbenden. Andere sind einfach froh, dass sie in Ruhe gelassen werden. 00:06:47.000 --> 00:06:49.000 Verantwortliche schauen weg. 00:06:50.000 --> 00:06:54.000 Konflikte können auch eine positive Dynamik entwickeln. Und das geschieht öfter, als allgemein angenommen. 00:06:55.000 --> 00:07:03.000 Die Umsteuerung von einer destruktiven zu einer konstruktiven Konfliktdynamik ist der Kern einer erfolgreichen Konfliktbearbeitung. 00:07:04.000 --> 00:07:10.000 Kann uns das Dreiecksmodell dabei helfen, Konflikte so zu bearbeiten, dass alle Seiten davon profitieren? 00:07:11.000 --> 00:07:16.000 Die Lösung beginnt damit, dass alle Beteiligten darüber nachdenken, welchen Anteil sie selbst an dem Konflikt haben. 00:07:17.000 --> 00:07:25.000 Dazu überprüfen sie Schritt für Schritt ihre Verhaltens- und Handlungsweisen, ihre Interessen und Ziele sowie ihre Annahmen und Haltungen. 00:07:26.000 --> 00:07:29.000 Es geht darum, an allen drei Ecken Veränderungen zu erreichen. 00:07:30.000 --> 00:07:34.000 Für unser Mobbing-Beispiel bedeutet das: 00:07:35.000 --> 00:07:40.000 Der Mobbende beginnt zu verstehen, dass sein Verhalten nicht akzeptabel ist. 00:07:41.000 --> 00:07:49.000 Das Mobbingopfer erkennt, dass Ausweichversuche und Wohlverhalten, aber auch demonstrative Überlegenheit den Konflikt eher noch verschärfen. 00:07:50.000 --> 00:07:58.000 Ob in der Schule oder zuhause: Niemand schaut mehr weg, alle fühlen sich angesprochen. 00:07:59.000 --> 00:08:04.000 Der mobbende Schüler beginnt zu verstehen, was ihn zu seinem Verhalten antreibt. 00:08:05.000 --> 00:08:12.000 Der Gemobbte merkt, dass er selbst aktiv werden muss, um seinen Interessen und Bedürfnissen Gehör zu verschaffen. 00:08:13.000 --> 00:08:28.000 Mitschüler, Lehrerinnen und Eltern akzeptieren ihre (Mit-)Verantwortung für den Konflikt und unternehmen konkrete Schritte, um die Kommunikation und Organisation an der Schule und der Elternschaft zu verbessern. 00:08:29.000 --> 00:08:35.000 Der Mobbende erfährt, dass es Optionen gibt, sich produktiv in die Klasse einzubringen und dafür Anerkennung zu erfahren. 00:08:36.000 --> 00:08:41.000 Der gemobbte Schüler erlebt, dass es sich lohnt, um seine Position in der Gruppe zu kämpfen. 00:08:42.000 --> 00:08:48.000 Alle Beteiligten begreifen, dass Mobbing-Situationen auf Defizite in der Organisation der Klasse und der Schule hinweisen. 00:08:49.000 --> 00:08:50.000 Sie verständigen sich auf erste Schritte, 00:08:51.000 --> 00:08:57.000 um die strukturellen und kulturellen Rahmenbedingungen für eine nachhaltige Lösung zu verbessern: 00:08:58.000 --> 00:09:03.000 Dazu wird von allen ein Vertrag geschlossen über Gewaltfreiheit und transparente Kommunikation 00:09:04.000 --> 00:09:03.000 eine kooperative Schulkultur sowie 00:09:08.000 --> 00:09:14.000 gemeinsame Verantwortung und solidarisches Engagement für den Lernerfolg aller Schüler.